Centerleder

Centerleder til Forsia Forsikring – Vær med til at forme vores ny kundecenter

Forsia Forsikring er et nytænkende og ambitiøst forsikringsselskab, der for alvor er ved at sætte sit aftryk på forsikringsbranchen. Vi gør tingene lidt anderledes – med kunden i centrum og en stærk tro på, at forsikring skal være gennemskuelig, når du bliver rådgivet af vores dygtige Forsikringsrådgivere.

Nu søger vi en engageret centerleder, som skal bygge vores Københavnske Forsia kundecenter op, og som dermed skal stå i spidsen for den daglige drift og fremtidige udvikling.
Kundecenteret er beliggende på Havneholmen i København (1 minuts gang fra Havneholmen metrostation).

Din rolle

Som Centerleder bliver du en nøgleperson, der – sammen med dine medarbejdere - skal sikre, at vores ny kundecenter opnår salgsbudget, og formår at rådgive vores kunder med den høje professionelle tilgang, som resten af Forsia Forsikrings kundecentre formår at yde.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores uddannelsesansvarlige og andre nøglepersoner på tværs af Forsia Forsikring, hvorfor du derfor skal trives rigtig godt med at have en bred kontaktflade, hvor du får et tæt samarbejde med dine kollegaer i Aabenraa og Odense.

Du får herudover ansvaret for:

• Daglig ledelse af centerets medarbejdere
• Drift, performance og trivsel i teamet
• Coaching og motivation af medarbejdere
• Sikre det gode, åbne og hjælpsomme team-samarbejde (du får en central ’kultur-bærer-rolle i teamet)
• At sikre høj kundetilfredshed og en professionel service
• Implementering og vedligeholdelse af arbejdsgange
• Rekruttering, onboarding og kompetenceudvikling

Om dig

Du bliver ikke bare leder – du bliver også spillende træner for et hold af 3–4 nyansatte Forsikringsrådgivere.
Du har med sikkerhed erfaring fra forsikringsbranchen, og kommer måske fra en stilling som Teamleder, hvor du til daglig har fungeret som team-coach eller salgs-coach for et team.
Herudover forestiller vi os, at du har disse kompetencer:

• Er forsikringsuddannet, 3.58 og IDD certificeret (ufravigeligt krav)
• Er motiveret af at bygge noget nyt op og gøre en forskel fra dag ét
• Går forrest i at skabe den rigtige kultur og kundetilgang
• Du har gerne erfaring med coaching/ ledelse af kundeservice- eller salgsafdelinger.
  Du behøver ikke nødvendigvis komme fra en leder-stilling – Det aller vigtigste er, at du kan drive, motivere og coache det nyoprettede team, så medarbejderne går samme retning som resten af koncernen, og trives med det
• Du er en åben og ærlig person, der gør en ære ud af at spille dine medarbejdere gode
• Du har dokumenteret erfaring med salg inden for forsikringer, og har måske selv fungeret som Forsikringsrådgiver eller Assurandør tidligere i din karriere
• Du er fagligt stærk, og har et solidt kendskab til forsikringsfaglig rådgivning
• Du trives i en virksomhed i vækst og forandring, og formår at kommunikere og drive forandringsprocesser, så dine medarbejdere er helt med på retningen

Om Forsia Forsikring

Hos Forsia får du muligheden for at være med på en rejse i en virksomhed i vækst – hvor dine idéer og dit engagement bliver hørt. Vi har en uformel og energisk kultur, hvor vi hjælper hinanden, og hvor vores kundeløfte gennemsyrer alt, vi gør. Hos os er du aldrig alene.

Du kommer til at referere til Kundecenterchef, Kasper Poulsen, der til daglig arbejder ud fra Odense kontoret.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe til Kasper på tlf.: 2427 0009 eller mail: kpo@forsia.dk.

Lyder det som noget for dig?

Send din ansøgning og CV senest 25. juni 2025 via ’ansøg nu’ knappen.

Vi glæder os til at høre fra dig.